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多选题 2分

IT服务管理中，监视信息安全事件与故障时，正确的做法是：（）

  • A.须对已成功的安全违规的类型、数量和影响予以量化和监视
  • B.须统计和分析未遂的安全违规的类型、数量和影响
  • C.使用有效的实时监视工具，可不必再做安全事件类型、数量和影响的量化分析
  • D.将信息安全事件与故障，升级到问题管理流程
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1 单选题 1分
GB/T 24405、1-2009/ISO/IEC20000-1：2005标准是（）
  • A.业务连续性管理体系的要求
  • B.IT服务管理体系的要求
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2 单选题 1分
下面不属于服务交付过程的是（）
  • A.服务级别管理
  • B.服务连续性和可用性管理
  • C.计划和实施新的或变更的服务
  • D.服务报告
3 单选题 1分
下列不属于服务策划内容的是（）
  • A.管理设施和预算
  • B.定义服务提供方服务管理的范围
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4 单选题 1分
服务级别协议应处于（）的控制之下。
  • A.能力管理过程
  • B.变更管理过程
  • C.业务关系管理过程
  • D.事件管理过程
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