单选题
1分
供应商的定义是()
- A.)服务提供方组织的一部分,与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付和改进
- B.)服务提供方之外的组织或服务提供方组织的一部分,与服务提供方签订合约共同参与某项或多项服务的设计、转换、交付和改进
- C.)在最高层指导和管控服务提供方的人员或团队
- D.)负责管理服务和向客户交付服务的组织或组织的某个部门
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单选题
1分
- A.服务提供方需要公开投标来续签合同
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- B.阐述IT服务管理体系要求的标准
- C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准
- D.以上都不对
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单选题
1分
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- B.实施SMS
- C.监控和衡量SMS并报告结果
- D.采取行动并持续改善SMS
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