ITSMS注册审核员题库

单选题 1分

在实际运行环境的发布中，交付、分发并跟踪一个或多个变更的过程是（）

  • A.策划和实施服务管理
  • B.策划和实施新的或变更的服务
  • C.服务交付流程
  • D.发布流程
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1 单选题 1分
信息技术服务管理体系的要求类标准是（）。
  • A.GB/T22080-2008/ISO/IEC 27001：2005
  • B.ISO/IEC20000-1：2011
  • C.ISO/IEC20000-2：2005
  • D.ISO/IEC TR 20000-3
2 单选题 1分
3 单选题 1分
文件是指（）。
  • A.包括受影响的配置项及其如何被授权的变更所影响的详细信息的记录
  • B.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
  • C.为进行某项活动或过程所规定的途径
  • D.信息及其承载介质
4 单选题 1分
造成一个或多个事件的根本原因是（）。
  • A.事件
  • B.问题
  • C.事态
  • D.缺陷
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