单选题 1分

24.下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是( )。

  • A.满意的顾客就是忠诚的顾客
  • B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客
  • C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买
  • D.忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大

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