问答题
6.5分
近年来,随着汽车销量的上升,洗车行业迅速发展。洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资,且洗车地点分散,洗车公司成立难度小,因而洗车公司数量不断增加,洗车行业呈零散状态。 甲公司是一家经营多年的洗车公司,...
近年来,随着汽车销量的上升,洗车行业迅速发展。洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资,且洗车地点分散,洗车公司成立难度小,因而洗车公司数量不断增加,洗车行业呈零散状态。
甲公司是一家经营多年的洗车公司,近年来随着业务的不断发展,已经是一家区域内小有名气的品牌店,面对日益激烈的竞争,甲公司立志要抓住当前发展的机会成为行业中的龙头企业,具体战略措施包括:
①加大宣传力度,塑造品牌形象;②设计差异化的服务套餐,在本公司旗下网点洗车的车主,可以获得和公司合作的加油站的加油优惠卡,洗车次数达到一定数量之后,可以获得免费清洗汽车内饰的机会;③完善产业链建设,建设自己的服务品牌产品。④进一步加强集权化管理,有问题要求及时进行上报,中层管理人员和下属员工不得自行处理,以避免下属员工处理不当,引发投诉问题,给公司带来不良影响。
在一开始,甲公司的战略取得了初步成功,但在一段时间之后,甲公司发现,洗车的车主对价格比较敏感,只要别的洗车店推出优惠活动,他们都会尝试参与,客户的忠诚度比较低,而且行业较为分散,在市场份额上不去的情况下,甲公司的资金链一度出现断裂。
为了提高员工的工作积极性,甲公司对目前的薪酬策略进行了调整,对于直接提供洗车服务的人员,其工资水平高于市场平均水平10%;对于一些辅助性的后勤人员,其工资水平和市场的平均水平相一致。
要求:
(1)结合案例,分析造成洗车行业零散的原因。
(2)请分析甲公司的战略失误是因为掉入哪些战略陷阱。
(3)结合人力资源战略,分析甲公司采取的薪酬水平策略。
甲公司是一家经营多年的洗车公司,近年来随着业务的不断发展,已经是一家区域内小有名气的品牌店,面对日益激烈的竞争,甲公司立志要抓住当前发展的机会成为行业中的龙头企业,具体战略措施包括:
①加大宣传力度,塑造品牌形象;②设计差异化的服务套餐,在本公司旗下网点洗车的车主,可以获得和公司合作的加油站的加油优惠卡,洗车次数达到一定数量之后,可以获得免费清洗汽车内饰的机会;③完善产业链建设,建设自己的服务品牌产品。④进一步加强集权化管理,有问题要求及时进行上报,中层管理人员和下属员工不得自行处理,以避免下属员工处理不当,引发投诉问题,给公司带来不良影响。
在一开始,甲公司的战略取得了初步成功,但在一段时间之后,甲公司发现,洗车的车主对价格比较敏感,只要别的洗车店推出优惠活动,他们都会尝试参与,客户的忠诚度比较低,而且行业较为分散,在市场份额上不去的情况下,甲公司的资金链一度出现断裂。
为了提高员工的工作积极性,甲公司对目前的薪酬策略进行了调整,对于直接提供洗车服务的人员,其工资水平高于市场平均水平10%;对于一些辅助性的后勤人员,其工资水平和市场的平均水平相一致。
要求:
(1)结合案例,分析造成洗车行业零散的原因。
(2)请分析甲公司的战略失误是因为掉入哪些战略陷阱。
(3)结合人力资源战略,分析甲公司采取的薪酬水平策略。
参考解析: (1)
①洗车行业进入障碍低。洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资,洗车公司成立难度小,说明洗车行业进入障碍低。
②市场需求多样导致高度产品差异化。洗车地点分散,即消费者消费地点的零散,难以集中开展洗车活动。
③不存在规模经济或难以达到经济规模。洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资,且洗车地点分散。(2)
①甲公司的一方面的战略失误为没有避免寻求支配地位。甲公司加大宣传力度,塑造品牌形象,推出差异化产品,努力成为行业的龙头企业,说明是为了在行业中寻求支配地位,但零散产业的基本结构决定了寻求支配地位是无效的,车主对洗车价格比较敏感,品牌和差异化战略对他们而言是难以奏效的。
②甲公司另一方面的战略失误为没有注意应该避免过分集权化。甲公司进一步加强集权化管理,有问题要求及时进行上报,中层管理人员和下属员工不得自行处理,会影响经营效率的提高,经营单位的管理人员主动性小,难以适应零散产业中的竞争。
(3)
甲公司采取的薪酬策略是混合型策略。
“对于直接提供洗车服务的人员,其工资水平高于市场平均水平10%;对于一些辅助性的后勤人员,其工资水平和市场的平均水平相一致。”