第三节 员工情绪管理

题量：21题
题型：单选题, 多选题, 不定项选择题
试卷简介: 第三节 员工情绪管理, 此试卷为参加"【初级经济师】人力资源管理专业知识与实务"的考生提供的"第三节 员工情绪管理"的答案和解析。
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5 多选题 2分
（2016年真题）一次同学聚会，几个学社会工作专业的年轻人抱怨起了现在的工作。小林说自己的苦恼来自工作理想与现实环境的巨大落差。毕业时，他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作，整天帮助科室做一些端茶倒水、打字复印的杂事。由于没有正式编制，科室开会时，自己有时还会被请出去。小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重，由于是外派人员，科室也不关心自己的感受，每天的工作很没有意义。小王的苦恼主要来自工作量过大。她毕业后在一个街道残联下属的职业康复中心工作，中心有14名残疾人，工作人员仅3人，除了自己还有1名管理员和1名夜间保安。管理员主要负责考勤和财务以及开展活动时的物资采购；小王除了协助街道残联的日常业务外，还要负责中心日常活动，甚至门窗维修等。特别是开展活动的时候，从活动策划、组织、照相到写通讯稿都是小王自己一个人做．其他人不能给予支持，小王觉得很气愤也很无奈。
要进一步改进小林和小王所在组织的员工职业问题管理，可以采取的行动有（ ）。
  • A.做好心理调查工作，及时发现问题
  • B.营造轻松和谐的人际关系
  • C.提供物质和精神支持
  • D.鼓励员工在组织外部寻求新的工作机会
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