戴尔公司的订单管理模式是顾客拨打800免费电话与戴尔电话服务中心取得联系，直接向销售人员订货或者通过网上商店下载订单。只有付完款的订单才会被安排发货。从价值链模型的基本活动进行分析，该过程属于（ ）。