单选题
1分
关于冲突处理方法的说法,正确的是( )。
- A.当冲突双方势均力敌且理由都很合理,应当采用教育的方法
- B.当员工间的冲突是因双方一时冲动引起的时候,应当采用协商的方法
- C.当双方冲突并不十分严重且是由于认识引起,对工作无较大影响时,应当采用和平共处的方法
- D.在冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理时,应当采用上级裁定的方法
参考答案: D
参考解析: 常见的冲突处理方法见下表。
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单选题
1分
- A.当冲突双方势均力敌且理由都很合理,应当采用教育的方法
- B.当员工间的冲突是因双方一时冲动引起的时候,应当采用协商的方法
- C.当双方冲突并不十分严重且是由于认识引起,对工作无较大影响时,应当采用和平共处的方法
- D.在冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理时,应当采用上级裁定的方法
2
单选题
1分
- A.确定调查目的
- B.获得员工的支持
- C.设计出科学有效的调查工具
- D.制定改进的行动计划
3
单选题
1分
- A.研究表明,在正常的工作环境中,有3/4的小道消息是准确的
- B.管理者要重视小道消息,并且要控制和杜绝小道消息
- C.最常见的传播形式是簇式传播
- D.小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下是有害的
4
单选题
1分
- A.观察法
- B.访谈法
- C.文献分析法
- D.工作实践法
5
单选题
1分
- A.态度是社会心理学中定义最多的一个概念
- B.弗里德曼强调态度的组成及特性,是目前公认的较好的定义
- C.根据弗里德曼的理论,态度包含三个组成部分,即认知成分、情感成分、行为倾向成分
- D.行为倾向成分是指人们对态度对象所采取的反应
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