解析题
20.00分
F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价 格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收人...
F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价 格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收人的个人客户。近年来,F公司酒店客户的需求量一直比较稳定,而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大,但增长的 速度非常快。经过市场调査F公司了解到,公司虽然没有在零售市场上做过宣传,但在奶酪购买者中的口碑很好,已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场,加强在零售市场中的品牌宣传,并针对个人客户成立网络销售项目组,在网上直接接受订单,按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式,公司只是为项目组定出总体考核指标,并不干涉其日常管理。
根据上述情境,请回答以下问题:
(1)公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略?该项目组人力资源管理需要注意 哪些问题?(10分)
(2)请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。(8分)
根据上述情境,请回答以下问题:
(1)公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略?该项目组人力资源管理需要注意 哪些问题?(10分)
(2)请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。(8分)
参考解析: (1)评分标准(10分,P21)
(参与策略即当企业采取高品质产品竞争策略时,宜采用日本企业管理模式。其特点是: 企业决策权下放,员工参与管理,使员工具有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性 和创造性。
①岗位分析评价:详尽、明确;(1分)
②员工招聘来源:内外部兼顾;(1分)
③职位晋升阶梯:较为狭窄,不易转换;(1分)
④绩效考评目标:注重中短期目标、重视实际成果、个人和小组综合评价;(1分)
⑤培训内容:应用范围适中的知识和技能;(1分)
⑥薪酬原则/基本薪酬水平:对内公平/水平适中;(1分)
⑦归属感:很高;(1分)
⑧雇佣保障:很高。(1分)
(2)评分标准(8分,P309)